全国に多くの事務所が存在する中で、なぜたくさんのお客様が司法書士西村竜也事務所を選んでくれているのでしょうか？
このページでは、当事務所を選んでくださったお客様の生の声を基に、私たちが選ばれる７つの理由を説明いたします。
それぞれの理由は、お客様一人ひとりの実際の体験に基づいておりますので、当事務所の自己満足に陥ることなく、ご紹介できるものと信じています。
理由１． 担当司法書士は元会社員なので話しやすい
あなたは、長期間放置してしまった借金について誰にでも相談できますか？
不機嫌そうに腕を組み、あなたを責めるように見つめる専門家に平常心で話すことができますか？
当事務所で相談を担当する司法書士の西村は元々は普通の会社員。
その後、無職、フリーターを経て司法書士になった人間です。
決してエリートではありません。
だから話しやすいのです。
「すごく話しやすい先生で安心して相談させていただきました。」
「先生は、とてもやさしく、相談しやすかったです。」
話しにくい借金の悩みでも、あなたは時間の許す限り、伝えたい事を伝え、尋ねたいことを尋ねることができます。
「丁寧でゆっくり落ち着いたお話のされ方で、お話もしやすくご相談が出来ました。」
相談後は、すっきりとした気持ちで帰路につくことができるでしょう。
来所相談では、あなたのためだけに３０分の無料相談の時間を確保し、西村が、ipadやホワイトボードを使ってできるだけわかりやすくご説明いたします。
LINE通話相談では、予約する際に届いた書類の写真を送信いただくことで、お互いに書類を見ながら、来所相談に近い形でご相談いただけます。
理由２．手続中、何度でもLINEで司法書士にご相談いただけます
どんなに話しやすい司法書士でも、連絡がつかなければ意味がありません。
料金の安さに惹かれて他の事務所に依頼したお客様は、面談後に質問が生じてその事務所に電話した所、｢担当者がわからない｣と言われ、質問に答えてもらうのに何日もかかったそうです。
当事務所であれば、手続きが終了するまで、どんな些細（ささい）なことでも、追加費用不要で、何度でも司法書士にLINEでお尋ねいただけます。
（LINEをご利用でないお客様はメールや電話でもOKです。）
｢相談時に聞き忘れた！｣
｢帰宅したらこんな書類が届いていた！｣
など、司法書士に聞きたいことがあれば、お時間を気にすることなく、すぐにLINEでメッセージや画像を送信してください。
さすがに深夜のメッセージには返信が翌日になることがありますが、司法書士が確認しだい、ご返信致します。
「LINEなどもすぐに返事があり、とても安心できました。」
メッセージではなく司法書士と話をしたい場合はLINE通話でも構いませんし、顔を見て話したいときは、ビデオ通話でも構いません。
手続き期間中、いつでも司法書士に連絡できるという安心感を感じながら解決までお待ちいただけます。
理由３．進行状況を報告します
一度料金の安い事務所に依頼したが、もう二度と依頼したくないといって、当事務所に来所されたお客様がいました。
そのお客様の話によると、その事務所に依頼した際、｢うちの事務所から進捗の報告はしない。あなたも進行状況確認の電話はしないでほしい。連絡がなければ予定通り進んでいると思ってくれ。｣と言われたそうです。
確かに、その方が業務効率はあがるでしょう。
しかし、進行状況の報告がなければ、お客様は不安になります。
当事務所では、手続きの進行状況をLINEでその都度お知らせしております。
（LINEをご利用でないお客様にはメールや電話でお知らせすることも可能です。）
例えば、
- 着手金の入金が確認できました。
- 時効援用通知書（または受任通知書）を発送しました。
- 時効成立の確認が取れました。
- 成功報酬の入金が確認できました。
- 報告書を発送しました。追跡番号はこちらです。
などなど。
「先生からはラインで都度連絡をもらっていたので、ふだんは仕事に集中する事が出来、借金の事で悩まなくて良かったです。」
手続きは当事務所が抜かりなく進めていることを報告し、お客様には安心して、普段の生活やお仕事に集中していただきたいのです。
理由４．動画で借金の時効について情報発信しています
「ネット上には情報がありすぎて逆に混乱してきた。」
「文章を読むのにもう疲れた。」
「どこの事務所も一緒じゃね？」
そんなときは、動画を見てみてはいかがでしょうか？
「あの動画を見ていなければ即様カード会社に連絡し交渉していた事でしょう。感謝しかございません。」
自ら能動的に文章を読まなければならないホームページと異なり、動画は再生さえすれば目と耳から情報が入ってきます。
度重なる請求に疲れ果てた人にとっては、ホームページを読むよりも動画の方が負担が軽く、わかりやすいかもしれません。
「HPも見やすいですが、Youtubeだと時間がない人でもすごくわかりやすかったです。」
「西村先生の動画に出会い、早速にお願しました。先生は70代の私にも分かりやすく丁寧に説明し、対応してくれました。」
また、相談する前に動画を見ておけば、司法書士の声、話し方が事前にわかりますから、安心して相談を受けられます。
「動画そのままの声に安心して即日、お願いしました。」
理由５．裁判対応もご依頼いただけます
西村は簡裁訴訟代理等関係業務について法務大臣の認定（認定第612138号）を取得しております。
元金が１４０万円以下の簡易裁判所の事件であれば、あなたの訴訟代理人となり、あなたの代わりに裁判所へ出廷したり、答弁書を提出したり、異議申立てを行ったりすることができます。
（認定を取得していない司法書士や行政書士は訴訟代理人にはなれません。）
あなた自身が裁判所に出廷したり、答弁書や異議申立書を作成したりする必要はございません。
あなたは、職場や自宅で普段通りの生活を送れます。
手続きを迷っている間に、簡易裁判所から書類が届いた方も安心してご相談下さい。
「裁判所から訴状が届き、悩んでいたところHPで西村先生を知り、相談させていただきました。」
「裁判所より通知がありかなりあせっていましたが西村先生に相談にのってもらい、時効成立となりました。」
理由６．時効成立確認をしっかり行います
料金の安い事務所に相談したお客様の話では、その事務所がやることは本人名で時効援用の通知を送るだけで、「通知を送って２ヶ月経っても相手会社から連絡がなければたぶん大丈夫じゃないですかね。相手会社から反論があってもウチは知りませんし、時効成立の確認は自分で行って下さい。」と言われたそうです。
時効援用通知書送った後は、ただ時間が過ぎれば大丈夫なのでしょうか。
当事務所が取り扱った事案では、相手会社の人員の関係で社内調査が追いつかず締め切りまでに返答できなかっただけで、時効更新（中断）事由があり消滅時効が成立していないケースもありました。
当事務所では、できるかぎり相手会社から契約書の返却を受けたり、債務不存在証明書、残高０円の残高証明書など、消滅時効が成立したことがわかる書面を取得しています。
「見事、相手から以前の契約書も取り返して頂き、精神的にも安心しております。」
「今、手元に、契約証書、債権債務不存在証明書を見て、安堵感でいっぱいです。」
相手会社から書面が取得できない場合でも、一定期間内に反論の連絡がなかっただけで終わりにするのではなく、当事務所から積極的に相手会社に連絡を取り、「時効成立に反論がないこと、今後請求しないこと」をきちんと確認し、その日時、担当者の名前を記録して、報告書を作成し、職印（司法書士の実印）を押印し、職印証明書の写しと一緒にお客様にお渡ししております。
「報告書を見たときの父の笑顔が忘れられません。」
ご依頼を受けた代理人だからこそ、最後まで責任をもって消滅時効成立を確認し、あなたに安心してもらいたいのです。
理由７．手書きのお客様の声がたくさんあります
あなたは、インターネットで買物をするときやレストランを探す時、口コミやレビューを見ませんか？
私はよく見ます。
全てを信じることはできませんが、判断材料の一つにはなります。
それは、時効の援用を依頼する事務所探しでも同じではないでしょうか。
ホームページによっては誰が書いたのかわからない上手な文章が数人ならんでいるだけのこともありますが、当事務所のホームページには、お客様が直筆で記入して下さった「お客様の生の声」をたくさん掲載しております。
「西村先生のHPにたどり着きました。直筆のお客様の声を見てこの人にお願いしたいと思いその日のうちにお電話させて頂きました。」
私どものような個人事務所より、大手事務所のほうがなんとなく安心感があると思われるのもわかります。
しかし、大手チェーンのレストランよりも個人経営の小さなレストランのほうが美味しいこともあります。
ぜひ、お客様の声（口コミ）を読み比べた上で安心して依頼できる事務所かどうかをご判断いただけたらと思います。
これまで弁護士や司法書士さんとは無縁だった私は、電話を掛ける事すら避けていました。しかし、先生のHPは顔が見れた上、動画も公開しており、ご依頼者様の声が直筆で掲載されていました。自宅から少し遠かったのですが、迷わず相談するならこちらにしようと思いました。
