ニッテレ債権回収からショートメール(SMS)･ハガキ･封筒が！詐欺？身に覚えがない場合の対処法と時効援用

ニッテレ債権回収から突然ハガキや電話、ショートメール（SMS）、封筒が届いて「身に覚えがない」「なんの支払い？」と驚いた方も多いと思います。

結論からお伝えします。ニッテレ債権回収からの請求は無視してはいけません。 ただし、5年以上返済していない場合は「時効援用（えんよう）」で借金を全て消せる可能性があります。

このページでは、ニッテレ債権回収からの請求について多数相談を受けている司法書士が、詐欺の見分け方、あなたがやるべきことについて詳細に解説しています。

ニッテレ債権回収株式会社とは

ニッテレ債権回収は、法務大臣の許可（許可番号は第７号）を得ている正規のサービサー（債権回収を専門とする会社）です。

「怪しい」とか「怖い」とかおっしゃるお客様もいますが、サービサー法に基づいて営業している会社です。
違法業者ではありません。

また、社名が「ニッテレ」なので日本テレビと関係があると思われる方もいますが、日本テレビとは一切関係ありません。「ニッテレ」という社名は、前身の「日本テレサーチ株式会社」に由来しています。

→【Q 債権回収会社とは何ですか？】はこちら

ニッテレ債権回収（本社）の所在地

ニッテレ債権回収の本社の所在地は次のとおりです。

会社名 ニッテレ債権回収株式会社
本社
〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目16番20号 芝浦前川ビル 5F
設立 1986年8月1日
営業許可 1999年6月1日（許可番号 法務大臣第7号）
引用元：会社概要│ニッテレ・サービサー（ニッテレ債権回収株式会社）

札幌サービシングセンターの電話番号

札幌サービシングセンターからも請求・督促の連絡があります。主な電話番号は以下のとおりです。

・札幌サービシングセンター
〒060-0063 北海道札幌市中央区南3条西1丁目8-10
TEL 0120-821-451
TEL 0120-374-888
引用:事業所一覧│ニッテレ・サービサー（ニッテレ債権回収株式会社）

福岡コールセンターの所在地・電話番号

ニッテレ債権回収は本社のある東京からだけではなく、事業所のある札幌、福岡からも請求しています。特にお問合わせの多い、福岡コールセンターの所在地、電話番号は次のとおりです。

・福岡コールセンター
〒812-0039 福岡市博多区冷泉町5番32号 オーシャン博多ビル5F
TEL 0120-545-808
引用:事業所一覧│ニッテレ・サービサー（ニッテレ債権回収株式会社）

ドコモdカード受託センターの電話番号

ドコモdカード（DCMX）の滞納については、ニッテレ債権回収株式会社 ドコモdカード受託センターから請求があります。

0570-783-890
0570-783-866

引用:dカード | dカードのご利用代金等をお支払いいただけなかった場合の「自動音声」でのお支払いに関するご案内開始について

身に覚えがない？

あなたは、ニッテレ債権回収と契約したことはないはずです。
「ニッテレ債権回収なんて知らない会社だから、架空請求に違いない！身に覚えがないから詐欺だと！」と憤慨（ふんがい）されるお客様もいらっしゃいます。

しかし、ニッテレ債権回収は、あなたがお金を借りたり、カードを利用していた会社から債権（あなたに請求できる権利）を買い取って請求してきていることがよくあります。

また、あなたがお金を借りたり、カードを利用していた会社やその債権を買い取った会社から債権の回収の委託を受けてその会社の代わりに請求しているケースもあります。

なんの支払い？

ニッテレ債権回収はなんの支払いの請求をしているのでしょうか？
ニッテレ債権回収は、主に以下の会社から債権を買い取ったり、債権回収業務の委託を受けて請求しています。

なんの支払いかは書類のどこを見ればわかるか

見たくないかも知れませんが、ニッテレ債権回収からの通知を見てみましょう。
「依頼会社」または「債権譲渡人」、「商品名　契約内容」の欄から何の支払いかがわかるはずです。

A4の書類

A3の書類

圧着ハガキ

詐欺や架空請求ではないの？

上記を読んでも、「全く身に覚えがない！」「ローンもクレジットも一切利用したことがない！」という方は、詐欺や架空請求の可能性を考えましょう。

ニッテレ債権回収自体は正規のサービサーですが、違法業者がニッテレ債権回収の名前を勝手に名乗って請求している詐欺かも知れません。

詐欺かどうか見分ける方法は次のとおりです。

方法１：電話やショートメッセージについては、番号を確認する

着信番号をインターネットで検索してみて下さい。
ニッテレ債権回収からの着信か、詐欺業者からの着信かなど、何らかの情報が得られることが多いです。

方法２：ハガキについては、内容が隠されているか確認

ニッテレ債権回収がハガキで請求する場合、圧着ハガキで送付していますので、請求内容は剥がさないとわかりません。

請求内容がむき出しのハガキで送ってきている場合、詐欺の可能性があります。

方法３：通知に書かれている電話番号をネットで検索する

通知に書かれている電話番号をインターネットで検索してみて下さい。
正しい請求であれば、ニッテレ債権回収のHPに記載があるはずです。

ネットでヒットしない場合や個人の携帯番号に電話するよう書かれている場合、詐欺の可能性があります。

方法４：自分で判断できない場合は専門家に相談

上記を読んでもよくわからない、詐欺だと思うがやっぱり心配だ、という場合は、専門家に書類を見せて相談するのがよいでしょう。

ニッテレ債権回収からの請求について多くの相談を受けている事務所であれば、ニッテレ債権回収の請求書類をたくさん見てきています。
あなたに届いた書類の現物や画像を見せれば、すぐに本当にニッテレ債権回収の請求書なのか、詐欺業者が作った偽の書類なのか、見分けることができるはずです。

ニッテレ債権回収の請求方法

ニッテレ債権回収は以下のように様々な方法で請求してきます。

• 圧着ハガキ（振込依頼書付）を送付
• 封筒やレターパックで通知を送付。振込依頼書付きの場合もあり。
• 電話
• ショートメール（SMS）
• 自宅訪問
• 裁判（訴状・支払督促）
• 駿河台法律事務所などの弁護士事務所への回収委託

駿河台法律事務所から赤い封筒が届いた場合

ニッテレ債権回収から直接ではなく、駿河台法律事務所から赤い封筒が届くケースがあります。

これは、ニッテレ債権回収が回収業務を駿河台法律事務所に委託した段階であることを意味します。

しかし、この段階でも時効の援用により、解決できる可能性は十分あります。
駿河台法律事務所から赤い封筒が届いても、慌てて電話したり支払ったりせず、まず当事務所へご相談ください。

NTS総合弁護士法人から通知が届いた場合

ニッテレ債権回収は駿河台法律事務所だけでなく、NTS総合弁護士法人にも債権回収を依頼することがあります。
その場合でも、同様に時効の時効の援用により、解決できる可能性は十分あります。

ハガキや請求書による請求の詳細

ニッテレ債権回収が送ってくるハガキや請求書には以下のものがあります。
読みたくない人、読んだが堅苦しい言葉で意味がわからない人のために、要約と意訳を付けておきました。

債権譲受通知書

要約）下記譲渡人より貴殿に対する債権を譲り受けたので通知いたします、と記載され、カード規約などが同封されています。

意訳）これからは当社がガンガン請求するのでよろしく！という通知です。

請求書

要約）当社は裁判上又は裁判外の行為を行う権限を有しています。遅延損害金が加算され続けるので、残債務を一括払いにて請求いたします、と記載されています。

意訳）当社は裁判所を通じた請求も辞さないよ。このままだと、遅延損害金が膨れ上がるので、一括で払っちゃいなよ！という通知です。

催告書

要約）7日以内にお支払い下さい。支払い・連絡がない場合、裁判準備に入ります。裁判へ移行する際は、資産状況、居住確認のための訪問調査、顧問弁護士へ委任する場合があります。

意訳）支払わないなら裁判するよ。訪問もするし、弁護士も使うよ、それでもいいの？という通知です。

法的手続の準備に入らざるを得ません

要約）7日以内に送金下さい。送金、連絡がない場合、「法的手続の準備に入る」ことを念のため申し添えます。と記載されています。

意訳）払わないなら、裁判の準備するよ、という通知です。

お客様の「未払内容」をご確認ください

要約）「 非常に重要なお知らせです　至急ご確認ください」と表面に記載。中を開けると、当社が「未払金」の回収業務を行います。相談がございましたら、センターまでご連絡ください、と記載されています。

意訳）未払金があるから、うちまで連絡して！という通知です。

お客様の「未払内容」についてご相談ください

要約）未払金を精算するためにご連絡ください。相談を頂ければ、ご精算のためのお手伝いをしたいと考えています。

意訳）相談をしてくれれば、時効を更新させた上で、精算の手伝いをしますよ、という通知です。

お客様の「未払金」の支払いを催告いたします

要約）遅延損害金を含めて未払金を一括払いするよう催告いたします。一括払いが困難な場合は７日以内に現在の状況についてセンターまで連絡ください。ご相談を承ります。

意訳）一括払いできないなら連絡を。時効を更新させた上で、現在の勤務先、収入、資産、家計の状況などいろいろ聞かせてもらって返済金額を確保させていただきます、という通知です。

「ご精算」、「ご連絡」のお願い

要約）当社の年内業務は12月●日まで。金融機関の営業は12月●日までですので、精算が未済のお客様はお急ぎください。

意訳）年内に払って！という通知です。

お客様のお考えについてご連絡ください

要約）お客様から、相談、お考え等をお伺いしたいので、７日以内にセンターまでご連絡ください。

意訳）時効を更新させたいので、早く連絡してね、という通知です。

お客様からのご連絡をお待ちしています

要約）まずは、７日以内に現状の状況についてセンターまで連絡ください。ご相談を承ります。連絡、お支払いのない場合、法的手続へ移行することもあります。

意訳）まずは、連絡して時効を更新させて下さい。連絡も支払いもないときは、裁判することもあるよ、という通知です。

「居住地の確認」の訪問調査を実施させていただく予定です。

要約）法的手続きの準備のため「居住地の確認」を兼ね、自宅訪問調査を予定しています。訪問前に相談を希望される場合、７日以内に連絡ください。と記載されています。

意訳）自宅訪問されるのが嫌だったら払ってね、という通知です。

法的手続を開始します

要約）このままの状態を無期限に継続することはできません。7日以内に送金、連絡がない場合は、「法的手続きを開始し、強制的に解決する」ことを申し添えます。特別な事情がある場合は当社まで申し出ください。

意訳）そろそろ裁判で強制的に決着をつけます。裁判が嫌なら払ってね、という通知です。

「お支払方法のご相談」について承っております

要約）当社は裁判上又は裁判外の行為を行う権限を有しています。当社では分割や減額などについて相談を承っているので、連絡をお待ちしております。

意訳）当社は裁判も辞さないよ。分割や減額について相談してくれたら、時効が更新するので、連絡待ってます、という通知です。

法的手続きについて

要約）当社が支払督促を申し立て、あなたが異議申し立てを行うと、原則当事者は出廷しなければなりません。異議申立がなされない場合、仮執行宣言申し立て手続を行い、確定すれば、確定判決と同じ効力を持ち、強制執行を申し立てることができます。至急お支払い、ご連絡をお願いします。

意訳）裁判所に出廷するのも、強制執行されるのも嫌でしょ！？当社も裁判に人員や費用をかけたくないので、申立する前に払って！という通知です。

電話やショートメール（SMS）による請求の詳細

電話について

ニッテレ債権回収からの電話は、札幌・福岡・東京の各センターからかかってきます。

電話に出てしまった場合でも、以下のことは絶対に言わないでください。

• 「払えないので待ってほしい」
• 「少しなら払える」
• 「分割にしてほしい」

これらの発言は債務承認となり、時効がリセットされます。通話は録音されている可能性があります。また、電話に出ることで現在も使用している電話番号であることが知られ、その後頻繁に電話がかかってくるようになります。

かかってきた番号がニッテレ債権回収かどうか不明な場合は、上に記載した電話と照合するか、電話番号をインターネットで検索して確認してください。

ショートメール（SMS）について

ショートメールによる請求は、ドコモdカード受託センター（0570-783-890）や福岡コールセンター（0120-545-808）から届くケースが確認されています。
ソフトバンクを利用している場合は21061と表示されます。

まずは届いたSMSの送信番号をインターネットで検索し、ニッテレ債権回収の公式番号と一致するか確認してください。

SMSにURLが記載されていても安易にアクセスしないことをおすすめします。また、SMSに記載された番号に折り返し電話することも避けてください。入力や話した内容によっては、債務承認になり時効が使えなくなるリスクがあります。

あなたのやるべきこと

まずは、以下の時効の条件を満たしているか、検討しましょう。

時効期間が過ぎているか

５年以上取引がない場合、消滅時効が成立する可能性があります。

時効の起算日は書類のどこを見ればわかるか

時効の起算日（いつから5年が始まるか）は、届いた書類の以下の項目を確認してください。

確認する項目	意味
弁済期限	その日までに払わなければならなかった期日。この日の翌日から時効が進行します。
期限の利益喪失日	分割払いの権利を失った日。この日の翌日から時効が進行します。
代位弁済日	保証会社が代わりに支払った日。銀行系ローンの場合はこの日が起算日になります。
債権譲受日	ニッテレ債権回収が債権を買い取った日。これは起算日にはなりません。債権譲渡があっても時効はリセットされません。

※直接起算日となる項目が書かれていない場合もあります。その場合は、｢契約日｣を見て、契約日から何年間くらい返済していたかを思い出して、5年以上返済できていないことを確認してください。

「支払督促残」「判決残」と書かれている場合は？

過去に裁判を起こされ判決が確定している場合は、時効期間が10年に延長されています。判決確定日から10年が経過しているかどうかを確認してください。

→【Q 消滅時効って何ですか？】はこちら

時効更新（中断）事由がないか

以下のような時効更新（中断）事由（時効期間が０クリアされる要因）がある場合は時効期間が過ぎておらず、消滅時効が成立しないと考えられます。

昔のことでよく覚えていないかも知れませんが、少し思い出してみてください。

• ５年以内に返済している。
• ５年以内に示談や和解を結んでいる。
• ５年以内に誓約書や確認書などの書類に記入している。
• ５年以内に支払いの猶予を申し入れたことがあり、その証拠が相手にある。
• １０年以内に裁判手続をされている。

→【Q 時効の更新（中断）って何ですか？】はこちら

時効を援用する

上記時効の条件を満たしている場合は、すぐに時効を援用してください。

消滅時効を援用（主張）することにより、元金・利息・遅延損害金を一切支払わずに解決できる可能性があります。

自分で時効を援用できそうにない場合、専門家に依頼することができます。

ニッテレ債権回収から請求が来ているということは、近々、訪問や裁判を起される可能性があるので、できるだけお早めにご相談ください。

やってはいけないこと

（１）慌ててニッテレ債権回収に電話する

不用意に連絡してしまうと、債務を承認してしまい、時効の援用ができなくなる恐れがあります。

通話は録音されている可能性があります。

ナンバーディスプレイであなたの電話番号が知られてしまい、文書以外にも電話で頻繁に督促されるようになります。

（２）届いた書類を捨てる

届いた書類は、時効を検討する上での重要な資料となりますので、全て捨てずに保管しておいて、司法書士などに相談する際にお持ちください。

（３）アンケートや要望書を返送する

ニッテレ債権回収から送られてくる書類の中には、アンケートや要望書が同封されていることがあります。

「相談したい」「分割払いにしたい」などの意向を記入して返送すると、債務を承認したことになり時効期間がリセットされます。

また、勤務先や収入を記入した場合、その情報をもとに職場へ連絡が来たり、給料を差し押さえられる危険があります。届いた書類には何も記入せず、そのまま保管してください。

（４）少しだけ払う

１円でも支払うと債務承認（債務を認めること。時効更新（中断）事由の一つ）になり、時効が成立しなくなります。

放置するとどうなる？

• 通知が届き続ける。（遅延損害金は解決するまで、毎日増え続けます。）
• 自宅を訪問される。
• 駿河台法律事務所などの弁護士事務所から請求される。
• 裁判所に訴訟や支払督促などを申し立てられる。
• 裁判を放置すると欠席判決が出て、例え時効期間が過ぎている請求であっても、ニッテレ債権回収の請求がそのまま認められます。判決が確定すると時効期間が10年に延長され、その後10年間は時効援用ができなくなります。
• 支払督促や判決が確定すれば給料や銀行口座、不動産、自動車、動産（あなたの自宅内の物）を差し押える強制執行（国が強制的にあなたの財産から回収する手続き）を受ける可能性があります。

解決事例

事例１：ソフトバンクの未払いを20年以上放置。25万円の請求が時効でゼロに【40代男性・関東在住】

20年以上前に契約したソフトバンクの携帯電話の未納分について、オリックス銀行から債権を引き継いだニッテレ債権回収からたびたびハガキや通知が届いていました。
ある日「法的手続の準備に入らざるを得ません」という封書が届いたことをきっかけに当事務所にご相談いただきました。

最後の支払いから20年以上が経過しており、時効援用が成立。請求額25万円がゼロになりました。解決まで 約3週間でした。

事例２：ジャルカードの未払いを15年以上放置。140万円の請求が時効でゼロに【60代男性・兵庫県在住】

ニッテレ債権回収から「居住地の確認の訪問調査を実施させていただく予定です」という通知が届いたことをきっかけに、当事務所にご相談いただきました。

株式会社ジャルカードの未払いについて最後の支払いから15年以上が経過しており、時効援用が成立。請求額140万円がゼロになりました。解決まで約2週間でした。

事例３：ドコモdカード（DCMX）の未払いを15年以上放置。200万円の請求が時効でゼロに【40代女性・関東在住】

ニッテレ債権回収から「居住地の確認の訪問調査を実施させていただく予定です」という通知が届き、自宅に来られることへの恐怖から当事務所にご相談いただきました。

NTTドコモ（DCMX／現dカード）の未払いについて最後の支払いから15年以上が経過しており、時効援用が成立。請求額200万円がゼロになりました。解決まで約2週間でした。

ニッテレ債権回収とCICやJICCの信用情報（ブラックリスト）

ニッテレ債権回収へ時効を援用しても、あなたの信用情報が汚れるようなことは一切ありません。
（ブラックリストに載るようなことはありません。）

ニッテレ債権回収はCICやJICCなどの信用情報機関に加盟していませんので、事故情報を載せることができないからです。

信用情報への影響は一切気にせず、時効を援用して構いません。

ニッテレ債権回収に時効を援用したお客様の声

不安で夜も眠れないくらい悩んでいるのなら、その悩んでいる時間のうち、少しだけでも専門家に相談する時間に充てて下さい。

「お客様の声」をお読みいただければ、相談する勇気が湧くはずです。

YouTubeで見付けてからすぐに連絡をし申込みました【愛媛県 40代 男性】

西村先生、本当にお世話になりました。

You Tubeで見付けてから、すぐに連絡をし、申込みました。

準備する物なども的確に教えて頂いたので、何の不安も無く、時期が来るのを待ち、すべてがうまくいった時には、やっぱり専門の方へ任せて良かったと思います。

友人、知人などにも同じ様な不安などを持っている方が居れば、教えていきたいと思います。

本当に有り難うございました。

当事務所に依頼するメリット

（１）ニッテレ債権回収からの取立てが止まる

受任通知や時効援用通知を送ることで窓口が当事務所になり、入れ違いをのぞき、あなたへの請求が止まります。
訪問もされません。

（２）時効期間が過ぎているかわからない時は、当事務所が取引の詳細を調べる

記憶があやふやでも大丈夫。
当事務所が債権調査をすることで、最後に取引した日付を含め、取引の詳細がわかります。

（３）時効が成立したかどうか当事務所がしっかり確認する

時効援用通知を送るだけでなく、ニッテレ債権回収に契約書の返還や債務不存在証明書の発行を求めたりして、時効が成立したか（ニッテレ債権回収に反論がないか）まできちんと確認します。

当事務所ではニッテレ債権回収から以下のいずれかの書類を入手するようにしています。

• 当初の契約書
• 時効援用の意思表示を受領した旨のご通知

（４）時効が成立しなかった時は分割返済の交渉などの債務整理

• 時効が成立しない場合は、遅延損害金の減額交渉や分割返済の交渉（任意整理といいます。）を行います。分割払いの場合、支払い期間は通常3年から5年で話がまとまることが多いです。なお、和解した後の利息･遅延損害金は0で交渉を行いますので、任意整理を行わない場合と比べて早く完済できます。
• 任意整理ができない場合は、自己破産申立書や個人再生申立書作成を行います。（お客様の居住地の裁判所が管轄となるため、関西圏のお客様に限ります。個人再生とは簡単にいうと、８割減額してもらった借金を原則３年間の分割払いで支払う手続きです。詳しくは【債務整理のページ・個人再生】をご覧ください。）

専門家に依頼するデメリット

費用がかかる

専門家に依頼する唯一のデメリットは手続費用がかかることです。
それ以外のデメリットはありません。

専門家に依頼すれば、時効を援用する際に債務を承認してしまうようなリスクはありません。

→【当事務所の手続き費用について】はこちら

時効援用の結果が出るまでの期間

時効を援用してから２週間から１ヶ月程度で結果がわかります。
取引の記憶があいまいで債権調査を行う場合はプラス１ヶ月程度かかります。

ニッテレ債権回収のよくある質問

ニッテレ債権回収から身に覚えのない請求が届きました。詐欺ですか？

ニッテレ債権回収は正規の債権回収会社です。以前利用したカード会社・携帯電話会社などから債権を買い取って請求しているため、身に覚えがないと感じる方が多いです。届いた書類の「依頼会社」または「債権譲渡人」の欄を確認してください。

ニッテレ債権回収の借金の時効は何年ですか？

原則、元の会社やニッテレ債権回収への最後の返済日から5年です。ただし過去に裁判で判決が確定している場合は10年に延長されます。書類に「支払督促残」「判決残」と書かれている場合はこのケースです。

時効援用すると信用情報（ブラックリスト）に影響しますか？

影響しません。ニッテレ債権回収はJICCやCICに加盟していないため、時効援用によって信用情報がさらに悪化することは一切ありません。

駿河台法律事務所から赤い封筒が届きました。どうすればいいですか？

ニッテレ債権回収が駿河台法律事務所に回収を委託した段階です。この段階でも時効援用できる可能性があります。

本人が死亡した場合、請求はどうなりますか？

借金は相続人に引き継がれ、ニッテレ債権回収から相続人に請求が届きます。最後の返済から5年以上経過していれば相続人が時効援用できます。相続開始から3ヶ月以内であれば相続放棄も選択肢になります。

連帯保証人にもニッテレ債権回収から請求が来ますか？

来ることがあります。ただし、主債務者の借金の時効が成立すると、連帯保証人の保証債務も同時に消滅します。 連帯保証人自身が時効援用をおこなうことも可能です。連帯保証人として請求を受けている場合もお気軽にご相談ください。

当事務所へのご相談について

当事務所は、ニッテレ債権回収に対する時効援用を多数取り扱っております。

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